Vrátenie tovaru a reklamačný poriadok
🛍️ Reklamačný poriadok a vrátenie tovaru
Kedy môžete tovar vrátiť
Zakúpili ste tovar cez náš e-shop? Máte právo ho vrátiť do 30 kalendárnych dní od prevzatia zásielky , a to bez udania dôvodu.
Stačí, keď:
- tovar nebude použitý,
- bude v pôvodnom stave a vrátane obalu,
- nebude sa jednať o tovar vyrobený na mieru podľa vášho priania.
(Pozn.: Právo na vrátenie tovaru sa riadi § 1829 a výnimky podľa § 1837 Občianskeho zákonníka.)
Ako na vrátenie tovaru
Tovar prosím zašlite späť do 30 dní na našu adresu (nájdete ju v kontaktoch).
Neposielajte na dobierku - také zásielky nepreberáme.
Odporúčame priložiť:
-
faktúru, objednávku alebo iný doklad o kúpe.
Kedy dostanete peniaze späť
Akonáhle od vás obdržíme tovar v poriadku, do 10 pracovných dní vám vrátime peniaze , a to vrátane nákladov na najlacnejší spôsob dopravy, ktorý sme ponúkali.
📦 Pokiaľ ste tovar už odoslali, ale ešte sme ho neprevzali, stačí nám poslať doklad o odoslaní – tým sa lehota tiež počíta.
Čo keď je tovar poškodený?
Ak zistíme, že vrátený tovar je použitý, poškodený alebo chýba časť balenia, môže byť vrátená čiastka znížená o zodpovedajúcu hodnotu. O všetkom vás budeme informovať e-mailom.
🔧 Reklamácia tovaru
Má tovar vadu? Radi to vyriešime čo najrýchlejšie – v súlade so zákonom.
Môžete si zvoliť, ako chcete chybu odstrániť:
- výmenou tovaru ,
- opravou ,
- alebo prípadne zľavou či vrátením peňazí (pokiaľ oprava či výmena nie je možná alebo vhodná).
Reklamáciu vybavíme bez zbytočných odkladov, najneskôr do 14 dní.
❌ Kedy môžeme odstúpiť my
Výnimočne môžeme od zmluvy odstúpiť aj my – napríklad pokiaľ nie je možné tovar dodať kvôli okolnostiam mimo našej kontroly, ak nastala technická chyba, alebo ak ste uviedli nesprávne údaje pri objednávke.