Vrátenie tovaru a reklamačný poriadok

🛍️ Reklamačný poriadok a vrátenie tovaru

Kedy môžete tovar vrátiť

Zakúpili ste tovar cez náš e-shop? Máte právo ho vrátiť do 30 kalendárnych dní od prevzatia zásielky , a to bez udania dôvodu.

Stačí, keď:

• tovar nebude použitý,
• bude v pôvodnom stave a vrátane obalu,
• nebude sa jednať o tovar vyrobený na mieru podľa vášho priania.

(Pozn.: Právo na vrátenie tovaru sa riadi § 1829 a výnimky podľa § 1837 Občianskeho zákonníka.)

Ako na vrátenie tovaru

Tovar prosím zašlite späť do 30 dní na našu adresu (nájdete ju v kontaktoch).

Neposielajte na dobierku - také zásielky nepreberáme.

Odporúčame priložiť:

• faktúru, objednávku alebo iný doklad o kúpe.

Kedy dostanete peniaze späť

Akonáhle od vás obdržíme tovar v poriadku, do 10 pracovných dní vám vrátime peniaze , a to vrátane nákladov na najlacnejší spôsob dopravy, ktorý sme ponúkali.

📦 Pokiaľ ste tovar už odoslali, ale ešte sme ho neprevzali, stačí nám poslať doklad o odoslaní – tým sa lehota tiež počíta.

Čo keď je tovar poškodený?

Ak zistíme, že vrátený tovar je použitý, poškodený alebo chýba časť balenia, môže byť vrátená čiastka znížená o zodpovedajúcu hodnotu. O všetkom vás budeme informovať e-mailom.

🔧 Reklamácia tovaru

Má tovar vadu? Radi to vyriešime čo najrýchlejšie – v súlade so zákonom.

Môžete si zvoliť, ako chcete chybu odstrániť:

• výmenou tovaru ,
• opravou ,
• alebo prípadne zľavou či vrátením peňazí (pokiaľ oprava či výmena nie je možná alebo vhodná).

Reklamáciu vybavíme bez zbytočných odkladov, najneskôr do 14 dní.

❌ Kedy môžeme odstúpiť my

Výnimočne môžeme od zmluvy odstúpiť aj my – napríklad pokiaľ nie je možné tovar dodať kvôli okolnostiam mimo našej kontroly, ak nastala technická chyba, alebo ak ste uviedli nesprávne údaje pri objednávke.