Vrácení zboží a reklamační řád

🛍️ Reklamační řád a vrácení zboží

Kdy můžete zboží vrátit

Zakoupili jste zboží přes náš e-shop? Máte právo ho vrátit do 30 kalendářních dnů od převzetí zásilky, a to bez udání důvodu.

Stačí, když:

• zboží nebude použité,
• bude v původním stavu a včetně obalu,
• nebude se jednat o zboží vyrobené na míru dle vašeho přání.

(Pozn.: Právo na vrácení zboží se řídí § 1829 a výjimky dle § 1837 občanského zákoníku.)

Jak na vrácení zboží

Zboží prosím zašlete zpět do 30 dnů na naši adresu (najdete ji v kontaktech).

Neposílejte na dobírku – takové zásilky nepřebíráme.

Doporučujeme přiložit:

• fakturu, objednávku nebo jiný doklad o koupi.

Kdy dostanete peníze zpět

Jakmile od vás obdržíme zboží v pořádku, do 10 pracovních dnů vám vrátíme peníze, a to včetně nákladů na nejlevnější způsob dopravy, který jsme nabízeli.

📦 Pokud jste zboží už odeslali, ale ještě jsme ho nepřevzali, stačí nám poslat doklad o odeslání – tím se lhůta taky počítá.

Co když je zboží poškozené?

Pokud zjistíme, že vrácené zboží je použité, poškozené nebo chybí část balení, může být vrácená částka ponížena o odpovídající hodnotu. O všem vás budeme informovat e-mailem.

🔧 Reklamace zboží

Má zboží vadu? Rádi to vyřešíme co nejrychleji – v souladu se zákonem.

Můžete si zvolit, jak chcete vadu odstranit:

• výměnou zboží,
• opravou,
• nebo případně slevou či vrácením peněz (pokud oprava či výměna není možná nebo vhodná).

Reklamaci vyřídíme bez zbytečných odkladů, nejpozději do 14ti dní.

❌ Kdy můžeme odstoupit my

Výjimečně můžeme od smlouvy odstoupit i my – například pokud není možné zboží dodat kvůli okolnostem mimo naši kontrolu, pokud nastala technická chyba, nebo pokud jste uvedli nesprávné údaje při objednávce.