Zásady pro doručování
Chceme, aby k vám balíček dorazil rychle, v pořádku a bez nejasností. Všechno o doručení najdete tady na jednom místě.
V kostce
💙 Doručujeme po celé České republice a na Slovensko.
💙 Doprava zdarma: v Česku od 1 600 Kč, na Slovensko od 70 €.
💙 Objednávky dokončené v pracovní den do 13:00 obvykle odesíláme ještě ten den.
💙 V Česku většina zásilek dorazí následující pracovní den po odeslání, na Slovensko obvykle do 2 až 3 pracovních dnů.
Kam doručujeme
Doručujeme na adresy, výdejní místa a do boxů v České republice a na Slovensku. Do jiných zemí zatím neposíláme.
Způsoby doručení a ceny v Česku
Všechny ceny jsou konečné, včetně DPH. Cenu zvolené dopravy vždy uvidíte v pokladně ještě před dokončením objednávky.
PPL
- Výdejní místo nebo box: 69 Kč
- Výdejní místo nebo box s dobírkou (u objednávek od 600 Kč): 80 Kč
- Na adresu: 98 Kč
- Na adresu s dobírkou: 109 Kč
Zásilkovna
- Výdejní místo nebo Z-BOX: 89 Kč
- Výdejní místo nebo Z-BOX s dobírkou (u objednávek od 600 Kč): 99 Kč
- Na adresu: 109 Kč
- Na adresu s dobírkou: 119 Kč
DPD
- Výdejní místo nebo box: 79 Kč
- Výdejní místo nebo box s dobírkou (u objednávek od 600 Kč): 89 Kč
Balíkovna (Česká pošta)
- Na adresu: 124 Kč
- Na adresu s dobírkou: 144 Kč
Doprava zdarma od 1 600 Kč
Při nákupu od 1 600 Kč máte v Česku dopravu zdarma u všech způsobů doručení, včetně dobírky. Rozhoduje hodnota zboží v košíku po uplatnění slev, cena dopravy se do ní nepočítá. Dopravu zdarma vám pokladna nabídne automaticky.
Doručení na Slovensko
Na Slovensko posíláme přes Packetu (Zásilkovnu):
- Výdejní místo nebo Z-BOX: 4,00 €
- Na adresu: 4,20 €
Při nákupu od 70 € máte dopravu zdarma. I tady rozhoduje hodnota zboží v košíku po uplatnění slev. Dobírku na Slovensko zatím nenabízíme.
Platba na dobírku
Dobírku si můžete vybrat při doručení v Česku:
💙 na adresu (PPL, Zásilkovna, Balíkovna) u jakékoli objednávky,
💙 na výdejní místo nebo do boxu (PPL, Zásilkovna, DPD) u objednávek od 600 Kč.
Kdy objednávku odešleme
Balíčky chystáme v pracovní dny. Objednávky dokončené v pracovní den do 13:00 obvykle odesíláme ještě ten den. Objednávky placené převodem odesíláme po připsání platby na náš účet.
Jakmile zásilku předáme dopravci, pošleme vám e-mail. Dopravce vás pak sám informuje SMS nebo e-mailem, kdy vám zásilku doručí nebo kde bude připravená k vyzvednutí.
Pokud bychom expedici dočasně přerušili, například o svátcích, dáme vám vědět na webu.
Když něco zrovna není skladem
Situace, že by něco zrovna nebylo skladem a vám se přesto podařilo vytvořit objednávku s tímto sortimentem prakticky nemůže nastat, protože veškeré zboží držíme skladem.
Převzetí zásilky a poškozený balík
Při převzetí prosím zkontrolujte, jestli obal není poškozený.
💙 Pokud je obal zjevně poškozený (roztržený, promáčený nebo otevřený), můžete zásilku odmítnout, nebo s dopravcem sepsat záznam o poškození (u kurýra nebo na výdejním místě).
💙 Pokud poškození zjistíte až doma, napište nám co nejdříve
Poškozené zboží vám na naše náklady vyměníme, nebo vám vrátíme peníze, podle toho, co vám bude vyhovovat. Kontrola při převzetí je naše doporučení, ne podmínka. Vaše práva z vadného plnění tím nejsou nijak omezena.
Nevyzvednutá zásilka
Úložní doba se liší podle dopravce a místa. Obvykle je to 7 dní na výdejním místě a 2 až 3 dny v boxu, v listopadu a prosinci může být kratší. U některých dopravců si ji můžete prodloužit. Přesnou lhůtu vám dopravce napíše v SMS nebo e-mailu. Když vás kurýr nezastihne doma, dopravce vám dá vědět, kde a do kdy si zásilku můžete vyzvednout, případně ji zkusí doručit znovu.
Pokud zásilku nevyzvednete nebo ji bez důvodu odmítnete převzít, vrátí se k nám a my se vám ozveme. Když se vám to stane poprvé, nic vám neúčtujeme:
💙 pokud zboží pořád chcete, pošleme ho znovu bez dalších poplatků,
💙 pokud ho už nechcete, objednávku zrušíme a peníze zaplacené předem vám vrátíme.
Pokud se to opakuje, požadujeme náhradu skutečně vynaložených a doložených nákladů na dopravu k vám a zpět.
Vrácení zboží a cena dopravy
Náklady na poslání zboží zpět k nám hradíte vy. Zboží nám prosím neposílejte na dobírku. Všechny podrobnosti najdete na stránce Vrácení zboží a reklamační řád.
V létě a v zimě
Krémy, balzámy a oleje nemají rády velké horko ani mráz. V parných a mrazivých dnech proto doporučujeme vyzvednout zásilku co nejdřív, případně zvolit výdejní místo uvnitř budovy nebo doručení na adresu.
Tyto zásady platí od 1. října 2026.